白馬ホスピタリティ グループは、若くダイナミックで国際色豊かなチームで構成され、白馬バレー一帯の一等地に、ブティックホテル、プレミアムシャレー、アパートメント、飲食店を持ち、最大の事業を展開しています。
Our Story
10 年以上もの前、白馬ホスピタリティ グループ（HHG）は、白馬の自然の美しさと幅広い可能性を見出した先見性に優れた二人の投資家によって設立されました。当時も今も、白馬が、日本屈指の四季を通じて年中楽しめる観光地になる可能性を持っていることに違いありません。
HHGは、2012年に白馬スプリングスホテルを買収して設立され、以来、ホテル、アパートメント、貸別荘、旅行代理店、イベント、レストラン、バーを所有し、運営する白馬最大のホスピタリティ企業として、アジアの中でも非常に高級感溢れる宿泊施設と食事を提供するまでに成長しました。
Our Belief
白馬の地で最高級なアパートメント「ROKA」や、白馬で最新のブティックホテル「THE HAPPO」をオープンするなど、コロナパンデミック時代の大規模な投資そのものが、白馬に対する我々信念の揺るぎない証です。
私たちは、革新的なテクノロジーを導入しながらも国際的なホスピタリティ基準を維持し、お客様の白馬の経験が快適で思い出深いものになるよう心がけています。
そして、生涯忘れられない白馬の思い出を創り、提供したいという共通の情熱が、私たちチームを未来へと前進させるのです。
白馬ホスピタリティグループは、まさに「白馬そのもの」なのです。
Our Vision
私たちの経営理念は、白馬を一年中楽しめる日本一の観光地として発展させ、白馬を訪れる旅行者にとっての ”第一選択肢” として選んでいただける白馬ホテルグループを確立することです。
Mission Statement（企業の行動指針）
白馬ホスピタリティグループの使命は、スポーツ・アドベンチャー・自然を愛する旅行者の方々のために、思い出に残る白馬のひとときと経験を創造することです。しっかりと訓練された意欲的で情熱を持つ、思いやりのある私たちチームが、一貫した品質・行き届いたサービスを提供し、絶えず続く革新やテクノロジーを優先した取り組みによって、ステークホルダーに公正な投資収益をもたらします。
企業倫理
誠実＆正直
従業員と会社全体が、常に誠実に行動します。私たちは、すべての行動において透明性と信頼性を確保しています。
公平性
私たちは、差別をすることなく、すべての人に良識と尊敬の念を持って接します。
地域社会への貢献
私たちは、白馬村に尽力します。地域を改善し、ここに住む人々を受け入れ、環境を保護するために、できることは何でもします。
チームワーク
私たちは、時に所属や部門を超えて、ひとつのチームとして協力し合っています。仕事中も仕事以外でも、お互いをサポートし合います。
ゲストエクスペリエンス
私たちは、一生涯の思い出を創り出します。決して「一律」のやり方や考え方をせず、一人ひとりのニーズを先読みして行動し提供します。お客様のご要望にも可能な限りお応えし、すべての人に快適で心地よくおもてなしを感じていただけるよう努めます。
技術性
最新の使い勝手に優れた、質の高いテクノロジーを用いることで、ゲストやチームメンバーにとって不必要な管理や作業に費やす時間を削減し、良質な時間を過ごすことに重点を置いています。
自己の責任性
私たちは自身の行動に責任感を持ち、お客様とチームメンバーの体験をより良きものへと向上させるため、決断する権限を与えられています。
柔軟性
私たちは、他に危害や不利益を与えない限り、ルールや基準に必ずしも固執することはしません。私たちは、常にゲストの要望に応え、期待以上のものを提供するために最善を尽くします。
品質管理
私たちの物件や施設は、徹底的に管理されています。細かいところまで気を配り、お客様に可能な限りの利便性を図ったサービスを提供します。
チームメンバーの紹介
Marcus Bauder, CEO
マーカスは2020年8月より新たな責任者として当社に仲間入りしました。マーカスは、ヨーロッパ、中東、アジアで20年以上の高級ホテルでの経験を持ち、最後にシャングリ・ラ ホテルズ ジャパン株式会社の代表取締役、シャングリ・ラ ホテル 東京の総支配人を務めました。 マーカスは日本人の妻カナとペンブローク・ウェルシュ・コーギーのジンと一緒に白馬に移住。趣味はランニング、サイクリング、スノーボード。
John Blagys, Director of Sales & Marketing
ジョンは2018年にチームに加わりました。旅行代理店のHakuba.comに加えて、HHGのマーケティング部門を管理しています。また、年２回発行の雑誌「Live Up Hakuba」の編集長も務めています。 趣味はフィットネス、日本の野球、そして長いハイキングの後の温泉が大好きです。
Joe Wong, Director of Operations
ジョーはホテルで15年以上の勤務経験があり、2019年までHHGに勤務した後、ザ・コンラッド香港にデューティー・マネージャーとして入社しました。ジョーは2023年にHHGチームに再入社しました。香港出身のジョーは食いしん坊で料理が大好きです。もちろん、白馬でスノーボードをするチャンスを逃しません。
Marina Komatsu, Property Manager
Marinaは2019年に白馬ホテルグループのチームにプロパティマネジャー、また予約管理チームの一員として加わりました。HHGに入社する前Marinaは7年以上アメリカに住んでいました。 過去にはバックパッカーとして1か月間で東南アジア7か国をひとりで回りました。好きな物はハード系パンです！
Nancy Yeh, Accounting Manager
Nancyは台湾出身で、2019年に会計補助と予約管理チームに加わりました。
HHGへ入社前は、アメリカ、オーストラリア、日本、ニュージーランドを含むいくつかの国で働いていました。犬と読書が好きで、一年を通して白馬の美しい自然を楽しんでいます。
Shunji Kita, Food & Beverage Manager
Shunjiは、2023年4月にFood & Beverage マネージャーとしてHHGに入社しました。 2017年から白馬に住み、複数のレストランやホテルの管理をしています。
ロサンゼルス出身の彼は、英語を教えるために2015年に日本に移り住み、この国の自然の美しさに深い感謝の念を抱くようになりました。 休日は、ビデオゲーム、アウトドア、スノーボード、新しい料理の経験を楽しんでいます。
Aya Asahi, Operations Manager
Ayaは長野県出身で、2016年にシーズンスタッフとしてチームに加わり、その後予約管理チームに正式に加わりました。現在はHHGの運営を管理しています。
アメリカ合衆国のNC州に留学生として滞在し、その後OH州とMA州にも住んでいました。2歳のときにスキーを始め、今ではスノーボードも楽しんでいます。犬が大好きで、大の読書好きでもあります。
Kristin Kita, Purchasing Manager
クリスティンは飯山市で5年間英語を教えた後、2017年に白馬に移住しました。ミシガン州の小さな町で生まれ育ったので、自然と田舎での生活を楽しんでいます。自由時間にはハイキング、読書、新しい言語の勉強をしてます。